Alt det med sure kunder og urimelig kunder er klart et tegn på at Bubers Jeg-Det forhold er blevet mere udbredt i det moderne samfund.
Når du er ansat i en kæde af en eller anden slags bliver du ikke anset for at være subjekt men et objekt. Altså skal du gerne have alle svar og intet skal være umuligt.
Jeg kan også godt se at hvis du har været på arbejde fra tidlig morgen, er på vej i Bilka for at handle ind med to skrigende børn der vil have alt om det så er pære/banan yoghurt eller Okseinderlårs capacio. For de i forvejen stressede forældre på vej mod selvrealiseringen kan det jo være svært at modsætte sig børnenes ønsker, og hvem vil ikke gerne have at børnene holder mund? (At det så er negativ forstærkning er en anden ting)
Nej det er ikke rimeligt at kunderne er sure og urimelige, og nej jeg kommer ikke ind på deres arbejdsplads og skaber mig. Men man må i et service erhverv indfinde sig med at det er det samme som at gå i 3. klasse. Kan lille Per ikke låne mig hans viskelæder er han dum, grim og tyk og jeg vil aldrig lege med ham mere.
Jeg siger ikke at som 3dotz skriver at det ikke kan blive for meget, for det kan det snildt. Kan blot sige at min erfaring viser at hvis man går til opgaven med en positiv indstilling går det som regel godt. Man skal være lige positiv om kunden spørger efter skyen (som man er ved at lægge på plads), frisk pasta (som er den mest oversete køler i Bilka Skalborgs slagterafdeling) eller en mild sennep.
Jeg har både haft kunderne som insisterer på at jeg blot er der for at gøre deres indkøbsoplevelse til et levende helvede, men jeg har tilgengæld også mødt mange som har smilet og venligt takket for den hjælp jeg kunne tilbyde. Med et smil på læben går selv den sureste fra køleren med en bedre dag, hvad end han selv ved det eller ej.
Mht. topic så er jeg lidt tvedelt. Syntes ikke helt den burde ligge et åbent sted, er mere til at diverse historier er nogle man lukker ud i pausen eller hjemme blandt husets fire vægge. Men sådan er vi jo forskellige
Slut herfra (Prøv og gæt om jeg sidder og læser op til psykologi eksamen)
Med forbehold for stave, anslags og andre fejl.
