Req: Generel hjælp + forstand på fiber (teknikken)
: 12 nov 2006, 16:55
Hej derude. Jeg har behov for lidt hjælp på vegne af mine gamle forældre (igen!).
Hvis du har forstand på det tekniske aspekt af fiberopkobling, så læs endelig videre.
Det drejer sig om, at mine forældre fik installeret DBNet fiber for et par år siden. De har en Linksys router på, som fører nettet videre til min yngre bror, samt en ekstra pc i gæsteværelset. Det hele fungerer fint, men 10 mb/s både op og ned i langt tid.
For nok ca. et år siden begynder det at gå galt. De bliver med jævne mellemrum smidt af, og må tage strømmen fra Linksys’en for at komme på igen. Fair nok, det er nok routeren. Men så begynder hastigheden at fucke op. De ender med at have ca. 2 mb/s ned og ca. 7 mb/s op (målt ved nyhedsgrupper, ikke TPtest, dvs. det jeg er SIKKER på den kører med) Det har de så haft siden. Op-hastigheden er ok, men ned er jo latterligt, i forhold til hvad de betaler for.
Nørd som jeg er gør jeg hvad jeg kan, men da jeg ikke finder noget problem, ringer jeg til DBNet, for at de skal hjælpe. At deres kundeservice er latterlig er så lige meget, men de gør intet, kort sagt. Vi sender nogle TPtest screens og viser hvad den skriver. Jeg forstår bare ikke den måde den skriver på, så hvis nogen kan oversætte, ville det være super.
Så går der vildt lang tid uden at høre fra dem. Jeg bor i Århus og de gamle helt nede sydpå, så er der ikke til at holde dem i ørene. Men far er ret med på nettet, men han er bare for langsom til at få gjort noget ved det her. Jeg er på deres vegne stiktosset over den behandling de har fået. De har endnu ikke hørt tilbage.
Min ringer igen, og får at vide at det nok er hans PC eller router det er galt med. Godtroende som han er (de ved vel hvad de snakker om), så køber han en ny router, vejledt af mig (Linksys igen, tråsløs og wired), som virker fint hos mig. Men hastigheden er naturligvis stadig latterlig. Han ringer igen, og kan intet få at vide om de flere mails vi har sendt. Så lige nu (i dag) har han ringet og hørt at han skal sende billeder af TPtesten igen, og slå sin firewall og virusscanner fra. Fair nok, måske det hos nogle gør noget, men firewall’en er naturligvis sat op til ikke at begrænse TPtesten og scanneren gør jo heller intet, i og med at problemer er den samme på alle pc’er i huset. Også min bærbar, som fungerer fint med mit 8 mb/s Cybercity her i Århus.
Men nu er han altså i gang med at gøre hvad de beder om, men vi ved jo der intet vil komme ud af det.
Min lillebror er også lidt nørd og kan jo ved sine egne downloads se at den aldrig kommer over hvad der svarer til 2mb/s.
Så – kan det være et knækket fiberkabel, et dyr som har spise halvdelen, eller hvad? Det er jo sådan set kun ned-speeden der er til at brokke sig over. De bor på en vej hvor mange har samme net, og ingen andre har problemer. Det må jo altså være fra centralen ude på vejen og ind til dem det går galt.
Jeg ved bare ikke hva’ fa’en jeg skal gøre ved det, og det er ved at drive mig til vanvid.
Edit: Beklager stavefejl, jeg orker ikke at ordne dem lige nu.
Hvis du har forstand på det tekniske aspekt af fiberopkobling, så læs endelig videre.
Det drejer sig om, at mine forældre fik installeret DBNet fiber for et par år siden. De har en Linksys router på, som fører nettet videre til min yngre bror, samt en ekstra pc i gæsteværelset. Det hele fungerer fint, men 10 mb/s både op og ned i langt tid.
For nok ca. et år siden begynder det at gå galt. De bliver med jævne mellemrum smidt af, og må tage strømmen fra Linksys’en for at komme på igen. Fair nok, det er nok routeren. Men så begynder hastigheden at fucke op. De ender med at have ca. 2 mb/s ned og ca. 7 mb/s op (målt ved nyhedsgrupper, ikke TPtest, dvs. det jeg er SIKKER på den kører med) Det har de så haft siden. Op-hastigheden er ok, men ned er jo latterligt, i forhold til hvad de betaler for.
Nørd som jeg er gør jeg hvad jeg kan, men da jeg ikke finder noget problem, ringer jeg til DBNet, for at de skal hjælpe. At deres kundeservice er latterlig er så lige meget, men de gør intet, kort sagt. Vi sender nogle TPtest screens og viser hvad den skriver. Jeg forstår bare ikke den måde den skriver på, så hvis nogen kan oversætte, ville det være super.
Så går der vildt lang tid uden at høre fra dem. Jeg bor i Århus og de gamle helt nede sydpå, så er der ikke til at holde dem i ørene. Men far er ret med på nettet, men han er bare for langsom til at få gjort noget ved det her. Jeg er på deres vegne stiktosset over den behandling de har fået. De har endnu ikke hørt tilbage.
Min ringer igen, og får at vide at det nok er hans PC eller router det er galt med. Godtroende som han er (de ved vel hvad de snakker om), så køber han en ny router, vejledt af mig (Linksys igen, tråsløs og wired), som virker fint hos mig. Men hastigheden er naturligvis stadig latterlig. Han ringer igen, og kan intet få at vide om de flere mails vi har sendt. Så lige nu (i dag) har han ringet og hørt at han skal sende billeder af TPtesten igen, og slå sin firewall og virusscanner fra. Fair nok, måske det hos nogle gør noget, men firewall’en er naturligvis sat op til ikke at begrænse TPtesten og scanneren gør jo heller intet, i og med at problemer er den samme på alle pc’er i huset. Også min bærbar, som fungerer fint med mit 8 mb/s Cybercity her i Århus.
Men nu er han altså i gang med at gøre hvad de beder om, men vi ved jo der intet vil komme ud af det.
Min lillebror er også lidt nørd og kan jo ved sine egne downloads se at den aldrig kommer over hvad der svarer til 2mb/s.
Så – kan det være et knækket fiberkabel, et dyr som har spise halvdelen, eller hvad? Det er jo sådan set kun ned-speeden der er til at brokke sig over. De bor på en vej hvor mange har samme net, og ingen andre har problemer. Det må jo altså være fra centralen ude på vejen og ind til dem det går galt.
Jeg ved bare ikke hva’ fa’en jeg skal gøre ved det, og det er ved at drive mig til vanvid.
Edit: Beklager stavefejl, jeg orker ikke at ordne dem lige nu.