.. Oftest de ældre mennesker der tro de hylde skæge, af og til faktisk ret sjovt og høre på Haderkunder.dk
Redaktør: Moderators
..
Sad selv engang i kasse hvor der så kom en mand hen med en banan på kassebåndet hvor så toppen knækkede af. Der efter kom han med den bemærkning her "når enden er god er alting godt". JA haha godt med dig tænkte jeg bare .. Oftest de ældre mennesker der tro de hylde skæge, af og til faktisk ret sjovt og høre på
.. Oftest de ældre mennesker der tro de hylde skæge, af og til faktisk ret sjovt og høre på ::..=-+-=SeZTor=-+-=..::...:::You don't understand the way I feel:::...
Sure kunder er ok - de har ofte en grund til at være sure. Urimelige kunder er jeg derimod temmelig ligeglad med. De får ligegyldige, glatte afvisninger, og er ikke i tvivl om hvad jeg mener om dem selv om jeg smiler. Med urimelig mener jeg f.eks., at det bliver min person de er efter, selv om jeg repræsenterer en firmapolitik.
Næsten alt kan vendes til sjov, og på den måde får man mange glade kunder. Jeg har ingen problemer med at lave grin med kunder, hvis de dummer sig. Jeg har heller ingen problem med kunder, der griner ad mig, når jeg dummer mig.... Det skal helst være sjovt at lave gode forretninger
Næsten alt kan vendes til sjov, og på den måde får man mange glade kunder. Jeg har ingen problemer med at lave grin med kunder, hvis de dummer sig. Jeg har heller ingen problem med kunder, der griner ad mig, når jeg dummer mig.... Det skal helst være sjovt at lave gode forretninger
Alt det med sure kunder og urimelig kunder er klart et tegn på at Bubers Jeg-Det forhold er blevet mere udbredt i det moderne samfund.
Når du er ansat i en kæde af en eller anden slags bliver du ikke anset for at være subjekt men et objekt. Altså skal du gerne have alle svar og intet skal være umuligt.
Jeg kan også godt se at hvis du har været på arbejde fra tidlig morgen, er på vej i Bilka for at handle ind med to skrigende børn der vil have alt om det så er pære/banan yoghurt eller Okseinderlårs capacio. For de i forvejen stressede forældre på vej mod selvrealiseringen kan det jo være svært at modsætte sig børnenes ønsker, og hvem vil ikke gerne have at børnene holder mund? (At det så er negativ forstærkning er en anden ting)
Nej det er ikke rimeligt at kunderne er sure og urimelige, og nej jeg kommer ikke ind på deres arbejdsplads og skaber mig. Men man må i et service erhverv indfinde sig med at det er det samme som at gå i 3. klasse. Kan lille Per ikke låne mig hans viskelæder er han dum, grim og tyk og jeg vil aldrig lege med ham mere.
Jeg siger ikke at som 3dotz skriver at det ikke kan blive for meget, for det kan det snildt. Kan blot sige at min erfaring viser at hvis man går til opgaven med en positiv indstilling går det som regel godt. Man skal være lige positiv om kunden spørger efter skyen (som man er ved at lægge på plads), frisk pasta (som er den mest oversete køler i Bilka Skalborgs slagterafdeling) eller en mild sennep.
Jeg har både haft kunderne som insisterer på at jeg blot er der for at gøre deres indkøbsoplevelse til et levende helvede, men jeg har tilgengæld også mødt mange som har smilet og venligt takket for den hjælp jeg kunne tilbyde. Med et smil på læben går selv den sureste fra køleren med en bedre dag, hvad end han selv ved det eller ej.
Mht. topic så er jeg lidt tvedelt. Syntes ikke helt den burde ligge et åbent sted, er mere til at diverse historier er nogle man lukker ud i pausen eller hjemme blandt husets fire vægge. Men sådan er vi jo forskellige
Slut herfra (Prøv og gæt om jeg sidder og læser op til psykologi eksamen)
Med forbehold for stave, anslags og andre fejl.
Når du er ansat i en kæde af en eller anden slags bliver du ikke anset for at være subjekt men et objekt. Altså skal du gerne have alle svar og intet skal være umuligt.
Jeg kan også godt se at hvis du har været på arbejde fra tidlig morgen, er på vej i Bilka for at handle ind med to skrigende børn der vil have alt om det så er pære/banan yoghurt eller Okseinderlårs capacio. For de i forvejen stressede forældre på vej mod selvrealiseringen kan det jo være svært at modsætte sig børnenes ønsker, og hvem vil ikke gerne have at børnene holder mund? (At det så er negativ forstærkning er en anden ting)
Nej det er ikke rimeligt at kunderne er sure og urimelige, og nej jeg kommer ikke ind på deres arbejdsplads og skaber mig. Men man må i et service erhverv indfinde sig med at det er det samme som at gå i 3. klasse. Kan lille Per ikke låne mig hans viskelæder er han dum, grim og tyk og jeg vil aldrig lege med ham mere.
Jeg siger ikke at som 3dotz skriver at det ikke kan blive for meget, for det kan det snildt. Kan blot sige at min erfaring viser at hvis man går til opgaven med en positiv indstilling går det som regel godt. Man skal være lige positiv om kunden spørger efter skyen (som man er ved at lægge på plads), frisk pasta (som er den mest oversete køler i Bilka Skalborgs slagterafdeling) eller en mild sennep.
Jeg har både haft kunderne som insisterer på at jeg blot er der for at gøre deres indkøbsoplevelse til et levende helvede, men jeg har tilgengæld også mødt mange som har smilet og venligt takket for den hjælp jeg kunne tilbyde. Med et smil på læben går selv den sureste fra køleren med en bedre dag, hvad end han selv ved det eller ej.
Mht. topic så er jeg lidt tvedelt. Syntes ikke helt den burde ligge et åbent sted, er mere til at diverse historier er nogle man lukker ud i pausen eller hjemme blandt husets fire vægge. Men sådan er vi jo forskellige
Slut herfra (Prøv og gæt om jeg sidder og læser op til psykologi eksamen)
Med forbehold for stave, anslags og andre fejl.
Dangerman, keep the bongos alive!!!
"Den enkelte har aldrig med et andet menneske at gøre uden at han holder noget af dets liv i sin hånd." Quote: K.E. Løgstrup
"Den enkelte har aldrig med et andet menneske at gøre uden at han holder noget af dets liv i sin hånd." Quote: K.E. Løgstrup
Synes det er lidt naivt og snæversynet, at se sådan på en situation, hvor man skal yde en service overfor en kunde. Du skriver at du nok ikke har haft de værste kunder endnu, og der vil jeg give dig ret!DjMail skrev:Altså kan man ikk håndtere service erhveret så må man skifte job jo.
Det er ikke altid folk er lige tilfredse med deres internet når de ringer ind til far her. Men har endnu ikke haft en kunde som ikke er blevet i bedre humør når samtalen skal til at afsluttes. Kan være jeg ikke har haft de værste kunder endnu, men ikke destro mindre så skriver jeg ikke på en latterlig hjemmeside hver gang en kunde har glemt hvos hendes (hehe så kom fordommen) router står henne og nægter at have en router (selvom jeg kan logge ind på den).
Jeg har selv arbejdet i Dansk Supermarked i 6 år, og oplevet mange af de ting, der beskrives på haderkunder.dk, samt i denne tråd.
Uanset hvad man gør, så er det umuligt at gøre alle kunder glade. Der er kunder der bevist søger en konfrontation, hvad enten det så gælder en clockradio til 59,95 eller et plasma tv til 20k. Med tiden lærer man at håndtere situationer med vrede/sure/utilfredse kunder, men det er lidt naivt at tro, at en 16 årig ungarbejder skal stå og diskutere, og tilmed "vinde" over, en to meter og træls stor håndværker, der lige har fået en fyraftenspilsner for meget!
Jeg har personligt fået trusler om politianmeldelser, vold mm. i min tid. I starten tager man det meget personligt, mens man senere bare kan grine af det 5 minutter efter i kantinen. Men en ny-i-job medarbejder der lige er blevet revet midt over, af en vred psykopat, har det nok IKKE på samme måde. Folk kan finde på at stå at prikke en i panden, mens de hænger ind over disken i arrigskab.
Jeg tror grundideen bag haderkunder.dk er at ansatte skal kunne få afløb for deres oplevelser, og måske endda få gode råd om hvordan man kan tackle fremtidige situationer. At siden så er blevet knap så seriøs, er en anden snak.
naiv ?
Er man naiv når man taler ud fra erfarring ?
Er man naiv når man har abejdet i 4 forskellige service erhver inden for de sidste 9 år ?
Haderkunder.dk er simpelthen en ussel side og folk som har behov for at sidde derinde og vræle over Fru. larsen har sagt at kassedamen er tyk, har satme brug for at finde et nyt job.
At du så tror jeg har skrevet at en ung arbejder skal diskutere med en kunde, tja den kan jeg ikke sige meget andet til end "www.jeghaderkazo.dk" for du mobber...
Er man naiv når man taler ud fra erfarring ?
Er man naiv når man har abejdet i 4 forskellige service erhver inden for de sidste 9 år ?
Haderkunder.dk er simpelthen en ussel side og folk som har behov for at sidde derinde og vræle over Fru. larsen har sagt at kassedamen er tyk, har satme brug for at finde et nyt job.
At du så tror jeg har skrevet at en ung arbejder skal diskutere med en kunde, tja den kan jeg ikke sige meget andet til end "www.jeghaderkazo.dk" for du mobber...
En subjektiv holdning, er måske et andet og bedre udtryk at bruge.
Du har tydeligvis erfaring indenfor området, men hvis realiteten er mere end hvad du har oplevet, er det måske lige skrapt nok, at flå jeghaderkunder.dk ned.
Mht. om jeg tror at du har skrevet at en ungarbejder skal diskutere med en kunde, så var det blot et eksempel på en grim situation, hvor man ifølge din holdning skal kunne tale med personen og få denne i bedre humør. <- ikke altid muligt.
Du har tydeligvis erfaring indenfor området, men hvis realiteten er mere end hvad du har oplevet, er det måske lige skrapt nok, at flå jeghaderkunder.dk ned.
Mht. om jeg tror at du har skrevet at en ungarbejder skal diskutere med en kunde, så var det blot et eksempel på en grim situation, hvor man ifølge din holdning skal kunne tale med personen og få denne i bedre humør. <- ikke altid muligt.
Tror det var mig der kom men meningen om at få kunden i bedre humør ikke Mail...
Men er helt sikkert enig i at en 16 årig knøs ikke skal verbalt-bryde med en fuldvoksen mand. Dertil bør knægten have fået informationen om at i alle tilfælde hvor der er meget sure kunder skal afdelingslederen hentes.
Har selv oplevet nogle grimme episoder som flaskedreng, men i det øjeblik at en afdeling leder, eller en anden "voksen" kommer er de somregel mindre kæphøje. Det er jo ikke lige let at give en jævnalderne tørt på som det er tilfældet med en ungarbejder.
Men er helt sikkert enig i at en 16 årig knøs ikke skal verbalt-bryde med en fuldvoksen mand. Dertil bør knægten have fået informationen om at i alle tilfælde hvor der er meget sure kunder skal afdelingslederen hentes.
Har selv oplevet nogle grimme episoder som flaskedreng, men i det øjeblik at en afdeling leder, eller en anden "voksen" kommer er de somregel mindre kæphøje. Det er jo ikke lige let at give en jævnalderne tørt på som det er tilfældet med en ungarbejder.
Dangerman, keep the bongos alive!!!
"Den enkelte har aldrig med et andet menneske at gøre uden at han holder noget af dets liv i sin hånd." Quote: K.E. Løgstrup
"Den enkelte har aldrig med et andet menneske at gøre uden at han holder noget af dets liv i sin hånd." Quote: K.E. Løgstrup
Kazo du oplever en realitet og jeg en anden. DU kan ikke tilsidesætte min realitet som værende en anden bare fordi jeg ike har noget problemer med kuder.
Jeg vil til hver en tid holde på at hvis man ikke kan klare at arbejde i et service erhver så må man jo skifte job. Det samme gælder alle andre. Kan jeg ikke finde ud af at bage brød så laver jeg hellere ikke en www.jeghaderbrød.dk side.
Når du går rundt i en forretning som f.eks Bilka så er du virksomheden og du skal varetage virksomheden ud af til, hvis du ikke kan håndtere kunderne, sure som glade så er du simpelthen ikke god nok til dig job.
Når man skriver på en sådan hjemmeside så betyder det at man tager sine prolemer med hjem fra arbejde og his der er noget jeg har fået at vide mange gange både med telefon salg, support, flaske dreng, serviceknægt osv. Så er det at man efterlader de sure kunder i butikken man skal IKKE tage dem med hjem. Måske de køre brugere af jeghaderkunder skulle bruge deres energi på at lære den teknik istedet for at smadre deres hverdag - for den må jo være ødlagt hvis de har behov for at brokke sig over det.
Jeg vil til hver en tid holde på at hvis man ikke kan klare at arbejde i et service erhver så må man jo skifte job. Det samme gælder alle andre. Kan jeg ikke finde ud af at bage brød så laver jeg hellere ikke en www.jeghaderbrød.dk side.
Når du går rundt i en forretning som f.eks Bilka så er du virksomheden og du skal varetage virksomheden ud af til, hvis du ikke kan håndtere kunderne, sure som glade så er du simpelthen ikke god nok til dig job.
Når man skriver på en sådan hjemmeside så betyder det at man tager sine prolemer med hjem fra arbejde og his der er noget jeg har fået at vide mange gange både med telefon salg, support, flaske dreng, serviceknægt osv. Så er det at man efterlader de sure kunder i butikken man skal IKKE tage dem med hjem. Måske de køre brugere af jeghaderkunder skulle bruge deres energi på at lære den teknik istedet for at smadre deres hverdag - for den må jo være ødlagt hvis de har behov for at brokke sig over det.
Kan vi blive enige om at folk rent faktisk bliver svinet til, rakket ned mm.? Godt, så er det vel en realitet? Det er underordnet om du eller jeg har oplevet det eller ej... det sker!
Vil give dig ret i at man selvfølgelig ikke skal tage eventuelle problemer fra arbejdet med hjem. Jeg tror i den sammenhæng heller ikke det er rutinerede arbejdere fra den service-minded branche, der sidder og vræler/kævler/fortæller eller andet på haderkunder.dk
Derudover er det sandsynligt at folk har en forskellig trang til at fortælle om en episode fra arbejdet/livet. Det er ikke en lang klagesang på haderkunder.dk, men også nogle historier, som folk vil dele med andre.
Vil give dig ret i at man selvfølgelig ikke skal tage eventuelle problemer fra arbejdet med hjem. Jeg tror i den sammenhæng heller ikke det er rutinerede arbejdere fra den service-minded branche, der sidder og vræler/kævler/fortæller eller andet på haderkunder.dk
Derudover er det sandsynligt at folk har en forskellig trang til at fortælle om en episode fra arbejdet/livet. Det er ikke en lang klagesang på haderkunder.dk, men også nogle historier, som folk vil dele med andre.
